新生會對11月26日大埔宏福苑發生的嚴重火災感到極為難過，本會向受災的居民及家屬致以深切的慰問。作為專注發展精神健康服務的非牟利機構，新生會於事發當天即時為大埔宏福苑災居民及其他受影響人士提供情緒支援資訊，以及不間斷地提供危機支援服務。
本會現提供以下服務予受影響的居服及有需要人士：
電話及Whatsapp支援專線：9731 9271 （上午9時至下午9時）
1. 諮詢熱線及轉介 由專業社工接聽熱線，提供殯儀服務資訊及轉介，協助家屬辦理文件。由「危機介入團隊」作現場評估及關注受影響人士的情緒及精神狀態，並提供即時支援。
2. 殯葬服務支援 支援家屬傳達罹難者的信息予有特別需要的人士 (如兒童、長者、精神復元人士及智障人士等)、協助申請免費殯儀服務、陪伴喪親家屬到殮房認領遺體、辦理死亡證及死因證明文件申領、治喪陪伴和後續骨灰安葬處理。
3. 情緒支援及善別輔導
由臨床心理學家及資深社工提供專業的情緒輔導支援及臨床評估，並按需要提供持續性的心理支援。
4. 災後情緒及心理支援
舉辦社區復元工作坊，協助家屬及受影響的社區人士覺察自身的精神健康，並重新建立健康的生活模式。
5. 緊急住宿服務
提供4個男宿位及4個女宿位，緊急支援有需要的災民。
地址：新界沙田馬鞍山亞公角街25號
電話：2690 2239
聯絡人：董姑娘/鄭姑娘
同時，新生會的流動宣傳車於事發翌日起，於大埔區內設置街站，並有註冊社工駐場，為區內有需要人士提供即時的情緒及心理支援。
我們將繼續於區內提供以上服務，詳情及最新消息可留意本會的Facebook及Instagram。
小貼士連結分享：
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大埔宏福苑火災支援資源整合
大埔火災救援 |「心連心」一站式支援資訊平台( 持續更新）
此一站式支援資訊平台涵蓋情緒支援、長者照顧、資助基金、兒童托管、交通統籌、物資援助、殯儀支援及過渡性房屋，共8個範疇。