VReach 虛擬實境職場訓練計劃 助自閉症人士及早規劃個人職涯發展
按此返回New Life 電子通訊 2023年4月號
聯合國將每年的4月2日定為「世界自閉症關懷日」(World Autism Awareness Day)，藉此提高大眾對自閉症患者的關注。
對於有自閉症譜系障礙（簡稱自閉症）的青少年而言，他們面對著社交溝通及互動困難、處事缺乏靈活性的兩大方面的挑戰。這些挑戰導致他們在讀書及在學時難以結交朋友，同時在求職及工作上容易因應環境轉變而出現情緒問題，影響求職及職場表現。
承蒙顧積善堂慈善基金撥款資助，新生精神康復會（新生會）於2020年起推行為期兩年的自閉症人士虛擬實境職場訓練計劃—VReach，旨在透過虛擬實境訓練教材及嶄新訓練手法，幫助學員及早規劃個人職涯發展，加強工作及職場溝通技巧，為將來就業及發展做好準備。
設計11個職場情境訓練
為對應自閉症人士在各個發展階段的生涯規劃需要，VReach透過三類小組訓練：中三至中六小組、正就讀大專課程、以及待業或正就業人士，提供四個訓練單元包括：
- 自我認識
- 求職技巧
- 職場社交技巧及解難
- 情緒管理技巧
VReach設計出11個職場溝通情景，當中包括模擬面試、處理客戶投訴、應對無理要求、出席會議等，導師會即時因應學員的回應，在應用程式中選取不同分支情境，讓學員學習不同應對方式會帶來不同的回應及結果，從而擴闊社交思考，提升應對不同職場情景的技巧。
另外，就著便利店、茶餐廳水吧、品質檢查工作及廚房、速遞行業，亦有虛擬實境工作體驗遊戲，融入了訓練學員的工作記憶，執行功能及理解工作指示能力的元素。
由於真實工作環境中，自閉症人士難以重覆地與上司、同事或顧客練習職場社交溝通技巧，使用VR裝置可讓他們反覆訓練特定職場溝通情景，導師從旁給予即時指導及反饋。
「自閉症人士面對真實環境時，易因擔心犯錯或影響到別人而感到焦慮或羞愧，同時亦會因壓力而變得退縮和被動，使用VR裝置時能助學員減少上述負面感受和壓力，並且隔絕外間環境刺激，提升學習專注程度。」
—新生會社會工作主任黃展強
透過VR的沉浸式訓練亦大大提升學員掌握所需技巧的靈活性。
「每個情景有多達五至六個分支，而且聘用特約演員演出，不論肢體動作及語言均令學員感受到是真實場景，令他們投入程度更高。舉例說在模擬面試時，學員會不期然調整坐姿嚴肅應對，變相到他們真正求職及就業時，會因熟習有關情景而減少焦慮。」
—新生會VReach項目主任陳嗣堅
完成小組訓練學員的分享
就讀酒店營運管理的Michael在參與院校實習前完全沒有工作經驗，對求職更一度失去方向。
「虛擬實境訓練沒有面對真人訓練的壓力，能夠了解在工作或面試時面對的狀況，學習應對及化解問題，結果在工作時能放膽提問，上司及前輩也樂意解答我的疑難。」
—Michael
現職咖啡師的天恩幾年前到咖啡店面試失敗後，曾對求職失去信心，現時已經懂得在日常生活中運用相關技巧。
「通過虛擬實境訓練不單令我重新學會面試及與別人溝通，讓我明白到即使工作時與同事發生爭執，原來能夠轉化為了解對方性格，以及提升彼此關係的方法。」
—天恩
研究分析
研究發現，完成小組訓練的學員，近九成能找到清晰的路向；當中兩成一的學員繼續升學進修，而六成五的學員在完成小組後能夠成功找到理想工作，並且能持續就業超過三個月至半年以上。
新生會製作了小組訓練手冊總結實踐經驗，列出在設計虛擬實境教材及推行小組訓練時的經驗和計劃訓練成效，為業界同工將來為自閉症人士推行虛擬實境相關訓練時提供參考。
如欲了解更多新生會為自閉症人士提供的服務，歡迎瀏覽「朗程牽」自閉症人士支援中心網頁：https://spahk.nlpra.org.hk。